Reklamace
Když něco nesedí, ozvěte se — většinu věcí vyřešíme obratem.
Pracovní verze
Text je připravená kostra podle běžné praxe českých e-shopů. Před spuštěním ho musí
zkontrolovat právník a doplnit místa označená [DOPLNIT].
Jak reklamaci uplatnit
- Napište na info@plachtomat.cz a uveďte
číslo objednávky a popis vady.
- Přiložte fotografie — u tisku a rozměrů je z nich vada obvykle patrná hned.
- Ozveme se vám [DOPLNIT lhůtu, ze zákona nejpozději do 30 dnů] s postupem řešení.
Na co se reklamace vztahuje
- Vady tisku — pruhy, výrazný barevný posun oproti dodaným datům, poškozený potisk.
- Vady zpracování — neosazená nebo vytržená oka, nezavařený okraj.
- Rozměr mimo toleranci ±1 % z delší strany.
- Poškození při přepravě — nahlaste co nejdříve po převzetí.
Na co se nevztahuje
- Vady způsobené dodanými tiskovými daty — nízké rozlišení, chybný rozměr,
texty v bezpečné zóně, barevnost zadaná v RGB.
- Běžné opotřebení, mechanické poškození po převzetí a nesprávné uchycení
(plachta musí být vypnutá za všechna oka).
- Poškození větrem u plachty zvolené bez ohledu na větrné podmínky — na exponovaná
místa doporučujeme síťovinu MESH.
- Skladování ve složeném stavu — plachtu vždy rolujte.
Záruka
Spotřebitel může vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.
Uváděná životnost materiálu (3–5 let u PREMIUM) je očekávaná trvanlivost venku
při správném užití, nikoliv záruční doba.
[DOPLNIT podmínky pro podnikatele, pokud se liší.]
Vyřízení
Uznanou reklamaci řešíme přednostně novým výtiskem. Není-li to možné, vrátíme
poměrnou část ceny nebo celou částku. [DOPLNIT, kdo hradí dopravu při uznané reklamaci.]