Reklamační řád e-shopu Plachtomat.cz

Účinné od 16. 10. 2026.

1. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@plachtomat.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie (celá plachta a detail vady). Uplatnění reklamace vám potvrdíme e-mailem s datem uplatnění. Pokud o to požádáme, zašlete plachtu na adresu Eclipse Print a.s., Přátelství 1615/1a, 104 00 Praha 10 – Uhříněves; náklady na dopravu u oprávněné reklamace hradíme.

2. Lhůty

Vady můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem a vydáme potvrzení o způsobu vyřízení.

3. Vaše práva

Má-li výrobek vadu, můžete požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového výrobku (nový tisk). Není-li to možné nebo nepřiměřené, nebo neodstraníme-li vadu v přiměřené době, máte právo na přiměřenou slevu z ceny, nebo – není-li vada nepodstatná – od smlouvy odstoupit a dostat zpět zaplacenou cenu.

4. Co je vada

Zejména: vady tisku (pruhy, poškozený potisk, výrazný posun barev oproti dodaným datům), chybějící nebo vadně osazená oka, nezavařený okraj u objednaného sváru, rozměr mimo toleranci ±1 % delší strany, poškození při přepravě.

5. Co vadou není

Vlastnosti plynoucí z dodaných tiskových dat (nízké rozlišení, chybný rozměr, text v okrajové zóně, RGB barvy), běžné opotřebení, postupné blednutí barev působením slunečního záření, vytržení ok nebo poškození způsobené třepotáním plachty, která nebyla napnutá na všech okách, a poškození nesprávnou montáží nebo skladováním. Očekávaná životnost uvedená u výrobků není záruční doba.

6. Podnikatelé

Pro kupující podnikatele platí lhůty k oznámení vad podle článku 9 obchodních podmínek. Reklamaci vyřídíme přednostně novým tiskem.